1． 保修服务对象仅限于日本冲信息公司（以下简称ODC）及冲电气实业（深圳）有限公司（以下简称OSZ）在中国大陆地区正规进口、销售的产品，这些产品必须具有中文版《OKI产品保修卡》、中文版《维修记录单》、中文版《使用说明书》，以及国家强制安全认证标志等。

2． 随机《OKI产品保修卡》中的项目必须逐项填写完整，并加盖销售店印章后，《OKI产品保修卡》方可生效。

3． 用户送修产品时，出示有效的《OKI产品保修卡》原件和购机发票方可获得保修服务；维修站需完整填写统一印刷的《故障修理报告书》和《维修记录单》。

4． 用户提供的《OKI产品保修卡》所记载的“产品编号”应与所送修商品的产品编号一致，否则，《OKI产品保修卡》视同无效。

5． 产品的保修事宜请参照随机赠送的《保修指南》中的具体说明。

6． 耗材，如色带（盒）、碳粉盒、感光鼓、定影器、转印带等，不属于保修范围。

7． 因使用非ODC及OSZ认可的消耗品或自行添加炭粉而造成的故障，不属于保修范围。

8． 用户及非授权维修站自行拆卸和维修过的产品，不属于保修范围。

9． 因用户保管不当（如跌落、液体渗入等）或人为造成的故障、损伤及无法抗拒力造成的损伤，不属于保修范围。

10． 保修期外的用户送修整机的某一部件（如主控板、驱动板等）时，务必确认整机其它部件良好，否则，已修复的部件会因其它部件的故障而再次损坏。ODC及OSZ授权维修站对此概不负责，希望用户以整机形式送修。

11． 用户的维修产品在维修期间应得到妥善保管，但遇不可抗力而造成的故障、损伤，ODC及OSZ授权维修站概不负责。

12． 在维修过程中，因调试等必要的操作会少量使用随机的消耗品，如色带、炭粉等，请予理解。

13． 以整机形式维修的保修期外产品，在取机后一个月内发生与前次维修同样的故障且非人为损坏时，ODC及OSZ将给予免费维修。请在取机时当面验收。

14． 用户接到产品已修复的通知后，请尽快取机。ODC及OSZ授权维修站仅负责在通知用户取机后的60天内保管该产品，逾期将自行对其处理。

15． 用户取机时必须出示《故障修理报告书》的“用户取机联”，如遗失此单，必须出示盖有公章的单位证明和经办人身份证明等文件（个人用户应出示购机发票和本人身份证明），并经ODC及OSZ授权维修站认可后方可取机。

16． 关于针式打印机产品，ODC及OSZ授权维修站只承担保修期内产品的维修备件和维修费用， 其它费用（如交通、运输等费用）由用户自理；彩色页式打印机实行上门服务，ODC及OSZ授权维修站除承担保修期内产品的维修备件和维修费用外，还承担保修期内产品的上门服务费用.